En Infinity Store trabajamos para que compres con total tranquilidad.
Antes de cada envío verificamos el estado y funcionamiento del producto.
Si tu producto presenta una falla de fabricación dentro de los 60 días desde la recepción, gestionaremos el cambio o solución correspondiente.
La garantía cubre defectos de fábrica.
No cubre daños por mal uso, golpes, caídas, humedad o manipulación indebida.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), el cliente puede solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho:
El producto debe encontrarse sin uso.
Debe conservar su embalaje original y accesorios completos.
Debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
Para aprobar una devolución, el producto debe:
• Estar sin daños, rayones, golpes ni signos de uso.
• Incluir todos los accesorios y manuales originales.
• Conservar el packaging en excelente estado (sin roturas, humedad o deterioro que impida su reventa).
Si el producto o el packaging presentan daños o faltantes, la devolución podrá:
Ser rechazada, o
Procesarse con un ajuste parcial mediante cupón equivalente al valor según el estado recibido.
Todas las devoluciones son registradas en video al momento de su recepción.
Esto garantiza transparencia y protección tanto para el cliente como para Infinity Store ante posibles reclamos o contracargos.
En casos de falla de fabricación: Infinity Store cubrirá el costo correspondiente.
En casos de arrepentimiento de compra: el costo de envío podrá ser asumido por el cliente.
En devoluciones por decisión del cliente fuera de los 10 días legales: se evaluará cada caso.
1️⃣ El cliente solicita la gestión por WhatsApp.
2️⃣ Recibe instrucciones o etiqueta de envío.
3️⃣ El producto es recibido y verificado con registro en video.
4️⃣ Si corresponde, se gestiona el cambio, cupón o devolución del dinero según el caso.
Nuestro objetivo es mantener un proceso claro, justo y profesional para ambas partes.
